L'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) ofereix tota la informació disponible sobre l'administració municipal i sobre la ciutat, així com la possibilitat de tramitar de forma integrada la majoria de les gestions de l'Ajuntament. L'OAC es troba a la planta baixa de la Casa de la Vila (plaça Major, 1) i comparteix espai amb l'Organisme de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona, que té delegada la gestió d'alguns tributs municipals.

 

Telèfon  93 571 95 05 (OAC. Informació i gestió telefònica)

Telèfon  93 571 95 00 (Centraleta telefònica de l'Ajuntament)

Atenció ciutadana Covid-19

Des del dimecres 3 de juny ja es pot demanar cita prèvia a l’OAC de forma telemática a https://molletvalles.simplybook.it/  o a través del telèfon 93 571 95 05

Les atencions presencials comencen el dilluns 8 de juny

• Les atencions presencials es fan amb les mesures de protecció adequades i per a l’accés de les persones usuàries serà obligatòria la mascareta.
• Es demana puntualitat per tal d’evitar aglomeracions a la sala d’espera i l’assistència només de la persona que hagi demanat cita.
• Es recomana també fer ús de la seu electrònica a l’hora de presentar sol·licituds i estalviar-se així desplaçaments innecessaris.

 

Horari d'obertura al públic

De dilluns a dijous, de 8 a 18 hores ininterrompudament, i divendres, de 8 a 15 hores. Setmana Santa, Nadal i els mesos de juliol i agost, de 8 a 15 h. L'horari de màxima afluència de públic és entre les deu del matí i la una del migdia; si voleu ser atesos amb el mínim temps d'espera, eviteu aquesta franja horària.

 

El compromís de l'OAC amb els ciutadans i les ciutadanes

• L'Oficina d'Atenció Ciutadana potencia la imatge externa de l'Ajuntament per tal de generar un alt nivell de confiança dels ciutadans/anes en la gestió municipal.
• L'Oficina d'Atenció Ciutadana coopera eficaçment amb les àrees gestores per tal de facilitar la prestació d'uns serveis municipals de qualitat.
• L'Oficina d'Atenció Ciutadana desenvolupa iniciatives i accions per tal de consolidar la participació, la comunicació i la cohesió de l'equip humà, i reforçar la responsabilitat compartida sobre els serveis i el reconeixement a la feina ben feta.
• L'Oficina d'Atenció Ciutadana expressa el seu compromís amb la societat mitjançant un ús eficient dels recursos, una gestió orientada a l'aprofitament i al reciclatge dels materials i equips, i una atenció integradora dels col·lectius específics de la població amb situació de desigualtat o discriminació.
• L'Oficina d'Atenció Ciutadana estableix relacions de cooperació i interacció positiva amb proveïdors i altres administracions públiques obeint a principis de transparència, qualitat i eficiència.
• L'Oficina d'Atenció Ciutadana atén, informa i presta serveis als ciutadans/anes en relació amb l'administració municipal i la ciutat. Satisfà les necessitats ciutadanes amb un tracte personalitzat, comprensiu i amable.